O serviço móvel Polestar é lançado para trazer a tecnologia EV até você

A Polestar está lançando uma nova opção de serviço móvel, trazendo engenheiros aos motoristas dos VEs da montadora, em vez de exigir que eles visitem um centro de serviço. A estratégia – que geralmente funcionou bem para a Tesla e outras montadoras que tentaram a manutenção no local antes – ajudará a compensar o número limitado de concessionárias físicas da Polestar nos Estados Unidos.

Na verdade, há apenas alguns desses “Espaços Polestar” nos EUA no momento, acompanhados de vários locais de serviço autorizados. A montadora tem escritórios em Austin, Boston, Denver, Los Angeles, Nova York, Phoenix e dois na área da baía de São Francisco, Corte Madera e San Jose.

Os Espaços da Polestar são mais uma vitrine para os veículos da montadora do que as concessionárias tradicionais, com pedidos reais sendo feitos online – assim como os compradores da Polestar 2 poderiam fazer de casa, se preferissem. Ainda assim, embora os EVs normalmente exijam menos manutenção do que os veículos de combustão interna, isso não significa que os carros da Polestar nunca precisarão de atenção. Atualmente, isso significa aqueles dentro de 150 milhas de um Espaço Polestar ou ponto de serviço tendo seus EVs recolhidos e devolvidos.

Essa opção vai continuar, mas a Polestar também terá um grupo de técnicos de roaming para recorrer. “Embora os Espaços Polestar estejam abrindo rapidamente na maioria das grandes cidades, o serviço móvel é uma solução conveniente para aqueles que não têm um ponto de serviço autorizado da Polestar local”, disse Steve DeGrazio, chefe de atendimento ao cliente e qualidade da Polestar na América do Norte, sobre o novo sistema.

Os técnicos virão ao local e serão equipados para realizar uma série de procedimentos. Isso incluirá atualizações de software que não podem ser tratadas pelo sistema over-the-air (OTA) do EV, junto com pequenos reparos. A Polestar continuará a usar atualizações de firmware OTA para acréscimos de recursos e correções de bugs mais significativos, além de atualizações para o painel do Android Automotive OS, que conta com o Google Assistant, Google Maps e Google Play store para controle de voz, navegação, e aplicativos e serviços de terceiros.

As reservas para o serviço no local estarão disponíveis através de um serviço de concierge 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone ou online; as marcações estarão disponíveis para os motoristas nos 48 estados contíguos. Enquanto isso, até o final de 2022, a Polestar pretende ter 35 Espaços da Polestar abertos nos Estados Unidos no total.

Embora tenha lançado primeiro o híbrido plug-in Polestar 1, um grand tourer de luxo de $ 155.000 baseado em um cupê de conceito anterior da Volvo, o Polestar 2 é o EV da montadora para o mercado mais amplo. Ele está sendo expandido para incluir configurações de motor único e duplo, ajudando a reduzir o preço da variante inicial bastante carregada.

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